Apa itu? = "Ahli" AI yang menjalankan tugas tertentu.

Analogi: Seperti karyawan virtual yang tugasnya sudah ditentukan melalui instruksi (prompt).

Contoh:

• Agent "Penerima Tamu" → jawab pertanyaan pelanggan
• Agent "Kasir" → buatkan ringkasan penjualan

Apa itu? = Aplikasi chat tempat agent berkomunikasi dengan pengguna.

Analogi: Seperti berbagai "cabang" toko — bisa di Telegram, WhatsApp, atau website.

• Telegram = cabang toko A
• WhatsApp = cabang toko B
• Website = cabang toko C

Apa itu? = Program pusat yang menghubungkan semua channel dengan agent.

Analogi: Seperti resepsionis di hotel — menerima tamu, menyampaikan ke karyawan yang tepat, dan mengantar jawaban kembali.

Pesan Masuk  ──►  Gateway  ──►  Agent  ──►  Gateway  ──►  Pesan Keluar
(dari Telegram)  (resepsionis)  (ahli)  (resepsionis)  (balasan)

Apa itu? = Fitur tambahan yang membuat gateway bisa terhubung ke channel baru.

Analogi: Seperti "colokan" di stop kontak — tanpa plugin, gateway tidak bisa "berbicara" dengan channel tertentu.

• Plugin WhatsApp → agar gateway bisa connect ke WhatsApp
• Plugin Telegram → agar gateway bisa connect ke Telegram

Apa itu? = Proses "persetujuan" agar nomor/akun bisa menggunakan bot.

Analogi: Seperti PIN transaksi di ATM — tanpa pairing, orang asing bisa akses bot Anda.

Apa itu? = Instruksi tertulis yang menentukan bagaimana agent behave dan merespons.

Analogi: Seperti "job desk" atau deskripsi pekerjaan untuk karyawan.

Kamu adalah agen layanan pelanggan untuk warung kopi.
Jawab dengan ramah dan singkat.

Apa itu? = Program yang berjalan di belakang layar, terus-menerus, tanpa perlu Anda buka manual.

Analogi: Seperti "suster" yang jaga malam di rumah sakit — selalu ada meski Anda tidur.

Apa itu? = "Kartu identitas" untuk menggunakan layanan AI.

Analogi: Seperti kode voucher untuk beli token listrik — tanpa token, tidak ada daya.

• Anthropic (Claude): console.anthropic.com
• OpenAI (GPT): platform.openai.com
• Google (Gemini): ai.google.dev

Cocok untuk: Semua jenis UMKM — Telegram, WhatsApp, WebChat

Masalah yang Dipecahkan

• "Jam berapa toko buka?" → Bolak-balik jawab sama
• "Harga produk X berapa?" → Harus buka katalog
• "Cara pesan gimana?" → Jawab lagi dan lagi

Contoh Prompt

name: CustomerServiceBot
prompt: |
  Kamu adalah Customer Service untuk warung kopi "Kopi Kenangan".
  
  INFORMASI TOKO:
  - Jam buka: 07.00 - 22.00 setiap hari
  - Alamat: Jl. Merdeka No. 10, Jakarta
  - No. HP: 0812-3456-7890
  
  MENU ANDALAN:
  - Kopi Susu: Rp 15.000
  - Americano: Rp 12.000
  - Latte: Rp 18.000
  - Roti Bakar: Rp 10.000
  
  ATURAN RESPONS:
  1. Selalu jawab ramah dengan emoji kopi ☕
  2. Jika tidak tahu jawabannya, bilang: "Maaf, saya akan tanya ke pemilik dulu"
  3. Tawarkan promo: "Beli 2 Gratis 1 kopi apapun!"

Cocok untuk: Bisnis dengan social media atau broadcast WhatsApp

Masalah yang Dipecahkan

• "Mau promo tapi males nulis caption"
• "Tidak konsisten posting konten"
• "Caption bosan, tidak menarik"

Contoh Prompt

name: MarketingAssistant
prompt: |
  Kamu adalah asisten marketing untuk toko kue "Kue Basah Ibu Sari".
  
  STYLE:
  - Bahasa Indonesia casual
  - Gunakan emoji yang relevan (🎂🍰🎉)
  - Maksimal 3 paragraf
  - Call-to-action di akhir
  
  FORMAT OUTPUT:
  Buat 3 variasi caption:
  Variasi 1 (Formal): [caption formal]
  Variasi 2 (Casual): [caption casual]
  Variasi 3 (Storytelling): [caption cerita]

Cocok untuk: Toko kelontong, warung, gudang, minimarket

Contoh Prompt

name: StockReminderBot
prompt: |
  Kamu adalah asisten Pengelola stok untuk toko "Toko Sejahtera".
  
  ATURAN NOTIFIKASI:
  1. Jika stok < 5, kirim: "⚠️ STOK MENIPIS: [nama barang] tinggal [jumlah]"
  2. Jika stok = 0, kirim: "🚨 STOK HABIS: [nama barang]. Segera pesan ulang!"
  3. Check setiap ada yang diminta pelanggan

Cocok untuk: Kasir, pemilik toko, manajer

Cocok untuk: Salon, jasa service, restoran, klinik

Contoh Prompt

name: BookingAssistant
prompt: |
  Kamu adalah asisten reservasi untuk "Salon Cantik Indonesia".
  
  FORMAT BOOKING:
  BOOK | Nama | Layanan | Tanggal | Jam
  
  ATURAN:
  1. Konfirmasi dengan: "✅ Booking berhasil untuk [Nama]..."
  2. Jika jam sudah penuh, tawarkan jam terdekat
  3. Kirim reminder 1 hari sebelumnya

Cocok untuk: E-commerce, toko online, fashion, electronics

Masalah yang Dipecahkan

• "Berapa lama pengiriman?"
• "Ada garansi?"
• "Bisa COD?"

• 🤖 Bot handle pertanyaan umum 24/7
• 🤖 Bot escalate ke pemilik jika di luar kemampuan
• 👤 Pemilik handle: komplain, pesanan, masalah kompleks

• 🤖 Bot handle auto-reply FAQ, promo, basic order
• 👥 CS Team handle escalated conversations
• 👤 Owner handle: komplain, refund, pricing decisions

• ✅ Jawaban jam buka/tutup
• ✅ Info produk dan harga
• ✅ Promo static

• ✅ Semua dari Level 1
• ✅ Konfirmasi pesanan via chat
• ✅ Pengiriman reminder H-1

• ✅ Semua dari Level 2
• ✅ Auto-schedule berdasarkan availability
• ✅ Payment confirmation
• ✅ Review request

Tujuan: Auto-reply jam buka, promo, dan pesan via Telegram

Setup Config

{
  "channels": {
    "telegram": {
      "enabled": true,
      "botToken": "ISI_TOKEN_ANDA_DARI_BOTFATHER",
      "dmPolicy": "open"
    }
  }
}

Hasil

• ✅ Hemat 2–3 jam/hari
• ✅ Promo otomatis tersebar
• ✅ Rating chat meningkat

Tujuan: Rekomendasi produk + info pengiriman via WhatsApp

Contoh Percakapan

Pelanggan: "Mau oleh-oleh untuk keluarga Surabaya"
Bot: "🎁 Paket Keluarga Rp 150rb (Kue lapis+Bakpia+Cokelat)
FREE gift box! Kirim Surabaya 3-5 hari Rp 25rb"

Tujuan: Booking otomatis + reminder H-1 via WhatsApp

Contoh Percakapan

Pelanggan: "BOOK | Rina | Home Cleaning | Jl.Anggrek | 18 April | 10.00"
Bot: "✅ BOOKING DITERIMA!
Home Cleaning | 18 April 10.00
Estimasi: Rp 150rb
⏰ Reminder H-1 akan dikirim"

Penyebab: PATH belum diset

export PATH="$PATH:$(npm global bin)"
# atau install ulang:
curl -fsSL https://openclaw.ai/install.sh | bash

Penyebab: Port 18789 sudah dipakai

lsof -i :18789      # macOS/Linux
# Edit config: "gateway": { "port": 18790 }
openclaw gateway restart

openclaw gateway status
openclaw pairing list telegram
openclaw pairing approve telegram <CODE>
openclaw gateway restart